以“多快好省和沸腾烟火气”为主题的京东618以超预期的增速，见证了广大消费者追求美好生活的热情。其中，于6月17日正式开业的东莞京东MALL和昆明京东MALL两城双店也火力全开，单店平均客流量破万，单店日成交额均突破1000万元。

作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东近年来基于“链网融合”优势，打造线上线下融合的全渠道矩阵，实现了从一线省会城市到二至四线城市，再到县乡镇村的线下门店全覆盖。截至目前，京东分别在西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥、东莞、昆明等七座城市布局京东MALL和京东超级体验店(以下简称“京东超体”)，并在全国60余座城市开设超80家京东城市旗舰店，超过1.7万家京东家电专卖店门店的服务范围覆盖了全国60万个行政村，线上线下破圈，将最好的产品和服务带到消费者身边。

简单把线上搬到了线下并不是京东的初衷。当消费者从商品型、功能型消费进入到体验型消费，将线上与线下打通、将购物与体验打通成为最佳选择。京东MALL正是以消费者为中心，在业态模式、品类配置、购物体验、服务等方面，基于全渠道模式打造的人、货、场的数字化闭环，为用户带来线上线下融合的沉浸式购物体验，满足消费者全场景多品类购物需求。

业态方面，京东MALL主营消费电子产品，更融入家居、娱乐等多元业态。以昆明京东MALL为例，4.5万平米的空间内汇聚潮流家电、家居家装、全屋定制、数码电脑、手机通讯、新潮娱乐、运动户外等融合业态，昆明京东MALL以“家”为场景，围绕厨房、客厅、卧室、阳台等不同功能区域，打造了多元化生活空间，通过全场景主题样板间进行展示和互动，将家电家居商品与家生活场景融为一体，还原真实家庭的生活感，让家电和家居产品更有代入感，唤醒消费需求，实现场景化的消费体验。

品类方面，除了3C家电产品，消费者还能在京东MALL买到家居日用、家装建材产品。京东携手众多品牌厂商，构建前沿科技体验与智慧生活产品为核心的“京东MALL品质生活圈”，为用户提供一站式完整的品质生活解决方案。以东莞京东MALL为例，在货品配置方面，不仅有家电，还有家居家装、全屋定制、娱乐和运动户外等，店内还打造了华南首家沉浸式主题新能源汽车体验中心，提供多元化的新能源汽车服务，满足消费者对于高品质汽车与潮流生活方式的期待。

体验方面，京东MALL不仅为消费者带来了强烈的视觉冲击和美学体验，更在不同城市的京东MALL和京东超体，斥巨资打造了沉浸式互动科技空间和家场景陈列空间，例如D-PARK潮玩数码区，汇聚潮玩数码、家居日用等超1000种带电产品，前沿科技与现代感的设计融合碰撞，打造出能逛、能玩、能买，能体验的城市科技潮玩、打卡、购物新地标。

服务方面，与传统的MALL不同，京东MALL可实现全场商品绑定电子价签，实现线上线下同价、同质、同服务，消费者不仅可以在门店现场购买心仪的家电家居商品，更可以通过扫描商品二维码直达官方小程序自助下单，商品可选择门店自提也可由京东配送到家，90%以上订单24小时以内送达。京东MALL还提供一站式无忧购服务，在线下门店购物也可以享受与线上同样的“30-30-180”——30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换等一系列贴心服务。京东MALL以数字化技术深入推进线上线下融合发展，实现线下实体门店用户上行和线上虚拟门店流量下行的良性循环，并用数字化、可视化的全链路服务带给用户更佳体验。

京东线下自营门店，不仅为消费者带来了优质的产品和服务，也为消费者营造了新鲜潮流的购物和生活场景体验空间，如今，京东MALL已经成为当地消费者新房装修、家电焕新最值得信赖的逛、玩、购的渠道。在京东MALL可以看到，以互联网为代表的新技术已经大量普及，将消费者、商品、卖场更紧密地连接在一起，人货场的重构为线下带来的新的活力。

布局线下步履不息，京东将持续重点布局线下零售，打造更多线上线下融合的零售业态，未来三年，京东家电家居计划继续加速全渠道布局，在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店以及超过2.5万家京东家电专卖店和家居专卖店。

[责任编辑：王端]