周洪波

在中国商界这片星辰璀璨的天空里，童袁媛如同一颗指引航向的北极星，用她对科技和智能化的深刻理解，为酒店管理行业绘制出了一条全新的发展航道。她不仅仅是一位高瞻远瞩的企业领袖，更是科技创新的先驱者。她的故事，是一篇悠长且启迪人心的篇章，讲述一个女性如何从职场小白到成功企业家再到科研工作者的奇迹，并在此过程中逐步实现了个人价值与社会价值的双重飞跃。

让我们的时光轴回拨至童袁媛职业生涯的起点。二十多年前，作为一名充满朝气的新晋职场人，她带着远大的志向和满腔的热情投身于工作。她的毅力和才智让她在首个就职企业里不断晋升，见证了科技给传统行业带来的显著变革。2019年，在业界沉淀数载之后，她凭借热爱投身于酒店管理行业，创立成都则行酒店管理有限公司，开启了她全新的职业篇章，而她所追求的，正是在数字化浪潮中实现创新与突破。

童袁媛抱着勇于创新的热忱，积极拥抱酒店管理行业的变革浪潮，在其引领下，公司努力发展，走上了技术与服务融合的新道路。她自主研发的多项行业领先的技术成果如“基于物联网技术的智能酒店管理系统、基于虚拟现实和增强现实技术的沉浸式用户体验系统、基于互联网信息的智能酒店入住应用系统、基于计算机算法分析的酒店客房服务系统”等先后投入到公司进行实践。这些技术成果不仅提高了酒店运营的响应灵敏度和资源效率，优化了工作流程，降低了运营成本，而且在用户酒店服务体验上设立了新的标杆。通过技术创新，酒店服务被赋予了更深层次的交互性和个性化，同时也为酒店营销描绘出了一幅全新的蓝图。据了解，目前这些技术成果已经在实践过程中不断成熟和完善，在全国范围内很多酒店服务企业中得到了广泛的推广与应用，且应用效果良好。

其中“基于互联网信息的智能酒店入住应用系统”不仅颠覆了传统服务模式，还重新界定了客户体验的高度。童袁媛坚信：“我们的成功不仅在于开发出前所未有的技术，更在于这些技术如何满足人们不断提高的期待。”据悉，这项系统还荣膺斯贝瑞奖“2022年度酒店管理领域科技创新优秀成果”这无疑是对其辛勤耕耘的最好见证。

而“基于计算机算法分析的酒店客房服务系统”是童袁媛今年最新开发出来的一项技术成果。该系统通过收集和分析客房服务数据，利用算法模型对服务流程进行智能分析和优化，旨在提高服务效率、提升客户满意度、降低运营成本。童袁媛向我们介绍道，这项系统的核心是算法模型，它可以通过对客房服务数据的挖掘和分析，找出服务流程中的瓶颈和问题，提出优化方案。例如，通过对客人入住、退房、房间清洁等时间节点的分析，可以合理安排服务员的工作计划，提高客房清洁的及时性和效率。此外，该系统还可以通过数据分析预测客人需求，提前做好服务准备，提高客人的入住体验。同时，系统还可以根据历史数据预测未来的客房需求，帮助酒店更好地规划资源和服务。这一技术成果的落地应用，标志着中国酒店服务业的服务水平又提高了一个层级，对于行业发展、社会发展产生了重要意义。

多次技术革新的成功，展现了童袁媛在酒店管理领域的持续深入洞察及个人成长的不断突破。她和她的团队，携一腔创新热情与不懈努力，在行业中树立了技术创新的典范。

作为一位资深的酒店管理专家，童袁媛不仅在研发实践上有卓越表现，在理论指导领域也同样体现着非凡成就。2022年5月，她因为在酒店管理领域作出的突出贡献，被聘请为“中国管理科学研究院经济发展研究中心客座教授”，这一身份的转变，彰显了她在业界的突出威望。她经常进行理论分享，剖析案例、引领风潮、启迪思维，通过自身经历与知识传授，助力更多的年轻人成为行业的领航者。

回望童袁媛的职业旅程，她正如商海中不屈不挠的航行者，搏击数字化风浪，引领团队前行。她的科研成就不仅仅是个人荣誉的凝练，更是对整个行业乃至社会发展的巨大贡献。在智能酒店管理行业持续发展的轨迹中，童袁媛用她的精彩人生写下了浓墨重彩的一笔。未来无疑还有更多挑战等待着她，但凭借她敏锐的洞察力和独特的创新思维，相信她能继续为行业发展带来重要贡献，创造出更大的价值。

[责任编辑：王娟]